Mijn Klacht:

12 juni 2015 een Samsung droger gekocht bij Witgoedrijk Utrecht a 495 euro. In september maakte de droger een ontzettende herrie, toen bleek het isolatie materiaal van de trommel en de behuizing in de machine los gelaten en helemaal opgerold tussen de trommel en de behuizing in. Witgoedrijk meteen gebeld, machine ingeladen en ter reparatie bij hun aangeboden, zou een 7 werkdagen duren, na anderhalve nog niets vernomen, zelf gebeld en de dag erna droger opgehaald en mee naar huis genomen. Eenmaal thuis eens goed naar de machine gekeken, bleek er niets vervangen alleen losse stukken isolatie materiaal verwijderd. Weer gelijk gebeld met Witgoedrijk, ik zou terug gebeld worden, helaas bleef telefoontje uit, dus zelf maar weer gebeld maar toen was het al 5 uur, dus ik zou dinsdag per e-mail bericht van hun ontvangen, helaas bleef ook dit beloofde e-mailtje uit. Toen zelf maar een e-mail gestuurd……en dezelfde dag mail gehad dat ik deze droger mocht blijven gebruiken tot dat ze een nieuwe binnen hadden. Inmiddels was het dus oktober, een maand verder. Nooit meer iets vernomen. Eind oktober maar weer een e-mail gestuurd met verzoek om oplossing, geen antwoord. 5 keer gebeld maar volgens de medewerker aan de andere kant van de lijn het verkeerde tijdstip.
Op 23 december 2015 wederom een mail gestuurd met verzoek om binnen 7 werkdagen met een oplossing te komen maar ook hier op totaal geen reactie. We zijn nu dus al 4 maanden verder en totaal geen service, geen antwoord op e-mails en ook worden wij niet terug gebeld.
Door het gebrek aan isolatie materiaal droogt hij slecht.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe droger in de zelfde prijsklasse of aankoop bedrag á 495 retour.