Klacht: Niets ontvangen en opgelicht

DebbydH op 26 december 2025 over Van Mooren in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Mooren
Status Nieuwe klacht
Datum 26 december 2025

Een klant heeft een mat besteld bij Van Mooren, maar heeft deze nooit ontvangen. Zowel het bedrijf als de vervoerder wijzen naar elkaar en geven geen duidelijkheid over de locatie van het pakket. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt hier geen reactie op en beschouwt het bedrijf als oplichters.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een mat bij van Mooren besteld. Ik heb nooit iets ontvangen en het bedrijf en de vervoerder verwijzen naar elkaar. De vervoerder zegt telkens niet te weten waar mijn pakje is, maar dat ze het zeker zullen bezorgen. Ik heb verzocht om mijn geld terug omdat ik immers niks gehad heb maar daar wordt niet op gereageerd.
Ik denk dat dit een oplichtersbedrijf is.

Gewenste Oplossing:

Mat leveren of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Mooren

Reactie van de melder van de klacht DebbydH

2 maanden geleden - Klacht is binne. 10 minuten afgewezen door vanmooren.nl Passend bij oplichting

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Mooren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DebbydH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten