Klacht: Niets ontvangen

Nitadek op 30 november 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 30 november 2023

Een klant heeft op 25 oktober een bestelling geplaatst bij Hondenmagazijn, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De communicatie met het bedrijf verloopt via automatisch vertaalde e-mails, en de klant vermoedt dat de producten uit China komen, wat niet duidelijk was bij de aankoop. De klant uit zijn frustratie over de slechte reviews en de hoge prijzen in verhouding tot de kwaliteit van de geleverde producten.

Mijn Klacht:

25 oktober jl besteld bij hondenmagazijn. Helaas heb ik niet van te voren gecheckt of er klachten over dit bedrijf zijn. De site ziet er betrouwbaar uit en het lijkt net of de goederen uit Nederland komen. Helaas niets ontvangen en op mijn mails krijg ik antwoorden terug die door een computer naar het Nederlands zijn vertaald. Het lijkt erop dat zij de goederen gewoon bij Ali bestellen, maar veel duurden is in aanschaf. Als ik had geweten dat de goederen uit China zouden komen, dan had ik sowieso nooit een bestelling gedaan. Ik begrijp niet dat dit soort site op het web blijven en dat hier niets iets aan gedaan kan worden. Als je kijkt bij revieuws over dit bedrijf dan zie je alleen maar berichten over niet leveren en slechte kwaliteit die de hoogte van het bedrag wat ze ervoor hebben ontvangen niet waard is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. Ik heb de goederen die ik heb besteld nog niet ontvangen, maar hoef die ook niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hondenmagazijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hondenmagazijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nitadek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM