Klacht: Niets ontvangen…

robert0217 op 03 juli 2012 over Parfumconcurrent.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2012

Een klant heeft een bestelling van ongeveer 170 euro geplaatst bij Parfumconcurrent.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. De website geeft aan dat bestellingen binnen twee weken worden uitgeleverd of dat het aankoopbedrag wordt teruggestort, wat de klant aan het twijfelen brengt over de uitkomst van zijn bestelling. De klant wijst erop dat de oude algemene voorwaarden een levering binnen 30 dagen beloofden.

Mijn Klacht:

Vorige week besteld…voor ongeveer 170,- Euro…want het is tot deze keer dan altijd wel netjes gegaan, maar deze keer dus tot op heden niet. Ben benieuwd of ik de parfums nog krijg ? Men heeft de site als het ware nu even op een soort van ‘off-line’ staan met de mededeling, dat geplaatste bestellingen binnen twee weken worden uitgeleverd of het aankoopbedrag wordt teruggestort. Ben zeer geïnteresseerd hoe dit gaat aflopen. Bij de oude algemene voorwaarden stond overigens destijds dat een bestelling inderdaad binnen 30 dagen wordt uitgeleverd………………………

Gewenste Oplossing:

Graag mijn bestelling uitgeleverd zien of inderdaad mijn aankoopbedrag terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten