Klacht: niets geleverd gekregen

H. Keepers op 18 augustus 2024 over www.hobby-benodigdheden.nl in de categorie Hand- en breiwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hand- en breiwerk
Status Open
Datum 18 augustus 2024

Een klant heeft producten besteld bij www.hobby-benodigdheden.nl en deze direct betaald, maar heeft na twee maanden nog niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarin werd beloofd dat de bestelling zou worden nagekeken, blijft het stil en is er geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Producten besteld en netjes direct betaald.
Daarna bleef het stil.
Ik heb vervolgens meerdere malen gebeld en Arie v Wingerden vertelde mij of hij was erg ziek, of hij ging met vakantie.
Dus na vakantie weer gebeld en ja de bestelling zou worden nagekeken en men zou contact met mij opnemen. Men weet ook om welk product het gaat.
Maar nee ik hoorde en zag vervolgens weer niets. Dus vervolgens meerdere keren gemaild, omdat de telefoon vaak niet meer werd opgenomen.
Inmiddels in de mail gevraagd om dan het bedrag te betalen.
Maar helaas, het blijft stil. Het is nu inmiddels ruim 2 maanden geleden, dat de hobby artikelen zijn besteld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het door mij betaalde bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over www.hobby-benodigdheden.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.hobby-benodigdheden.nl

Reactie van de melder van de klacht H. Keepers

1 jaar geleden - Schandalig deze site

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.hobby-benodigdheden.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Keepers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM