Klacht: niet werkend infosysteem

P.Kapper op 10 mei 2023 over Mitsubishi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Mitsubishi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant van Mitsubishi ervaart problemen met het infosysteem van zijn voertuig, dat sinds 25 februari 2023 niet meer functioneert. Na een lange wachttijd voor een afspraak bij een dealer, kreeg hij te horen dat de dealer geen Mitsubishi-onderdelen meer kon leveren en werd hij doorverwezen naar een andere dealer. Deze dealer constateerde dat het infosysteem vervangen moest worden, met een verwachte wachttijd van minimaal 11 weken, wat problematisch is voor de klant die binnenkort op vakantie gaat.

Mijn Klacht:

Op 25022023 sloeg het infosysteem op hol niets deed het meer. Afspraak gemaakt met Broekhuis te Almere. Ik kon daar wegens tekort aan personeel pas op 25042023 terecht. Op 23042023 werd ik door Broekhuis gebeld met de mededeling dat langskomen geen zin had aangezien zij geen Mitsubishi dealer meer waren en er sprake was van garantie. Vervolgens gebeld met de importeur de zaak voor gelegd en ik werd doorverwezen naar Kreijne te Hilversum waar ik op 10052023 een afspraak heb gemaakt.. Kreijne deelde mij mede dat de lichtsensor defect was en dat het infosysteem moest worden vervangen wachttijd minimaal 11 weken. Aangezien ik half juni op vakantie ga zie ik er tegenop om dit zonder infosysteem (dus zonder navigatie) te doen. Wat voor oplossing kunt u mij bieden????

Gewenste Oplossing:

Alles herstellen voor half juni 2023

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mitsubishi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mitsubishi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.Kapper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM