Een klant van Tempus heeft een klacht ingediend over het niet verschijnen van een monteur na meerdere telefoontjes. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, kreeg de klant te horen dat er geen monteur meer zou komen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Om 12.16 gebeld voor storing om 20.36 weer gebeld beide keren wordt er gezegd dat we moeten wachten. Om 22.55 weer gebeld en toen werd er gezegd dat er geen monteur meer komt. Zo belachelijk .
Als ik bel dat er een monteur komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tempus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tempus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
