Mijn Klacht:

Op 11 juni heeft Foravida installateurs bij ons langs laten komen om een terrasoverkapping te plaatsen. Helaas was door miscommunicatie bij Foravida de terrasoverkapping smaller gemonteerd waardoor de buitenste 2 glasplaten niet pasten. De terrasoverkapping was op 4,80 meter gemonteerd en de glasplaten waren voor 4,85 meter. Dit is dezelfde dag door de installateur aan Foravida gecommuniceerd. Op 18 juni zouden opnieuw installateurs komen, maar deze afspraak werd op het laatste moment geannuleerd. Op 1 juli zijn opnieuw installateurs langs gekomen met nieuwe glasplaten, maar ook deze waren op dezelfde verkeerde maat voor een terrasoverkapping van 4,85 meter. De glasplaten waren vervolgens bij ons achtergelaten en bij ophalen kwam er ook nog een barst in.

Op 15 juli heb ik per e-mail een brief gestuurd met het verzoek om voor 24 juli het werk alsnog af te komen maken. Hier heb ik nooit meer reactie op gehad. Ik heb op 6 en 13 augustus nog zelf telefonisch contact opgenomen, maar hier is verder niks meer mee gebeurd.

Naast dat de terrasoverkapping nog altijd niet af is, neemt Foravida geen initiatief om contact op te nemen.

Doordat de terrasoverkapping niet af is, hebben wij ook geen effectieve zonwering kunnen installeren. Dit is echt niet prettig midden in de zomer.

Gewenste Oplossing:

Er dient binnen 5 werkdagen een afspraak te worden gemaakt voor het plaatsen van de ontbrekende 2 glasplaten. Indien dit niet mogelijk is dan willen wij zelf een glasbedrijf en installateur kunnen regelen. In dat geval willen wij dat de door ons gemaakte kosten vergoed worden door Foravida.