Mijn Klacht:
Tweeënhalve week geleden heb ik een vlucht geboekt bij Vliegwinkel. Ik wilde deze vlucht wijzigen naar een andere dag en tijd, en heb Vliegwinkel hierover per e-mail geïnformeerd. Vervolgens heb ik vijf dagen achter elkaar dagelijks gebeld. Iedere keer werd mij verzekerd dat ze mij zouden helpen, maar uiteindelijk is er niets gedaan. Hierdoor heb ik genoodzaakt een geheel nieuwe vlucht moeten boeken.
Ik vind dat Vliegwinkel een passende compensatie zou moeten bieden, aangezien ze mij herhaaldelijk zowel telefonisch als per e-mail hebben laten weten dat ze de vlucht zouden wijzigen. Door hun trage reactie heb ik een nieuwe vlucht moeten boeken. Dit vind ik een gebrek aan service.
Gewenste Oplossing:
of een tegoedbon ter waarde van de nieuwe vlucht die ik heb moeten boeken, of mijn geld terug wat ik heb betaald voor deze nieuwe vlucht
