Klacht: Niet uit gekeerd van de uitkering

Yvon55 op 04 januari 2024 over Monuta in de categorie Uitvaart

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Monuta has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Monuta
Categorie Uitvaart
Status Open
Datum 4 januari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Monuta omdat er geen uitkering is gedaan na het overlijden van zijn vader op 5 januari 2022. Monuta verwijst naar een gesprek met de gezondheidcommissie over het medische dossier van de overledene en vraagt de klant om een onderbouwde brief te sturen. De klant heeft het probleem voorgelegd aan het juridische loket voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Mijn vader is overleden 5 januari 2022 en Monuta komt naar een jaar dat ze niet tot uitkering gaan.
Wegen dat de gezondheid commissie mijn vader had gesproken over zijn medische dossier.
Mijn vader woonde op mij adres dus vroeg ik Monuta om de stukken op te sturen .
Kreeg een e-mail terug naar 25 dagen antwoord te ontvangen van hun.
Ik kreeg antwoord van dat ik naar postbus 93450 2509AL Den Haag een brief moesten sturen van een goede onderbouw .
Ik heb het neer gelegd bij het juridische loket die nemen weer contact op met me er over.

Gewenste Oplossing:

Dat ze tot uitkeringen gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monuta over deze klacht.

Bericht van Monuta

2 jaren geleden - Geachte mevrouw, Zoals wij u vanmorgen via een e-mail hebben laten weten kunt u bij de Toetsingscommissie Gezondheidsgegevens vragen stellen over de uitslag van het onderzoek. Mocht u nog vragen hebben, mailt u dan gerust naar [email protected] Afdeling Klanttevredenheid Monuta

Alle klachten die gemeld zijn door Yvon55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM