Klacht: Niet toegankelijk voor mindervaliden

Estepee op 31 augustus 2018 over Luxor Theater in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Luxor Theater has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Er is al contact geweest tussen mevrouw Van Waardenburg en Luxor. Helaas was het bij deze voorstelling echt niet mogelijk om plaatsen te creëren voor mindervaliden gasten. Maar we hebben er wel van geleerd voor een volgende keer als we...

Status Opgelost
Datum 31 augustus 2018

Een bezoeker van het Luxor Theater heeft geklaagd over de toegankelijkheid van de voorstelling Ting, die van 3 tot 7 oktober plaatsvindt. Ondanks dat de zaal normaal gesproken toegankelijk is voor mindervaliden, werd er bij de ombouw geen rekening gehouden met rolstoelafhankelijke bezoekers, waardoor zij niet konden reserveren voor deze voorstelling.

Mijn Klacht:

Op 3 tm 7 okt vindt de voorstelling Ting plaats. Hiervoor wordt de zaal van het nieuwe Luxor omgebouwd. In de normale opstelling is de zaal toegankelijk voor mindervaliden en zijn er speciale plaatsen beschikbaar. Ik heb gebeld met het Luxor om een plaats te reserveren voor iemand die geheel afhankelijk is van een rolstoel.
Als antwoord krijg ik dat geen rekening is gehouden met deze doelgroep. Rolstoel afhankelijke personen zijn dus niet welkom!

Gewenste Oplossing:

Op z’n minst een aantal plaatsen per voorstelling beschikbaar stellen voor mindervaliden die niet of slecht kunnen lopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Luxor Theater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxor Theater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxor Theater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxor Theater

Heeft op 07 december 2018 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM