Mijn Klacht:
Beste
Beste
Ik heb op 12/5 tickets voor San Francisco bij Gate1 besteld.
Eerst en vooral wens ik jullie te wijzen op de verwarrende affichering: wij wouden een flexibel ticket dus kozen we bij het eerste scherm voor een flexibel ticket. Achteraf kregen we nog eens de vraag voor flexibel, maar aangezien we al een eerste keer hiervoor gefactureerd waren dachten we dat dit niet meer nodig was. Achteraf bleek dat de eerste flexibel niet echt flexibel is maar een verzekering bij europassistance die dus eigenlijk niet toelaat om je ticket zomaar te wijzigen.
Een omboeking noch een teruggave bleek mogelijk bij Gate1.
Ondanks contact met Gate1, is er geen enkele vooruitgang in dit dossier en geen enkele welwillendheid. wij hebben dit ook al opgenomen met consumentenwijzer maar zonder gevolg
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van de tickets (1.304 euro) wegens misleidende informatie
(10)
