Klacht: Niet serieus genomen

Debbie1990 op 16 juli 2019 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 16 juli 2019

Een persoon heeft meerdere keren 112 gebeld op 18 en 19 maart vanwege een ernstige psychose, maar voelde zich niet serieus genomen door de telefoniste. Tijdens het gesprek werd de beller zelfs uitgelachen, wat leidde tot een escalatie van de situatie en een poging tot zelfdoding. De klager vraagt zich af waarom de alarmcentrale geen adequate hulp heeft geboden in deze kritieke situatie.

Mijn Klacht:

ik heb op 18 en 19 maart verschillende keren 112 gebeld..
ik had een heftige psychose, ik praatte wartaal, was aan het hallucineren en was heel erg angstig.
ik wilde hulp, maar de telefoniste van de centrale nam me niet serieus, het gebeurde zelfs in 1 van de telefoongesprekken dat ze me uitlachte.
ik snap dat als je iemand zo verward aan te telefoon krijgt dat het bizar is om aan te horen, maar zorg dat die gene hulp krijgt, waar daarvoor zit je bij de 112 centrale lijkt mij.
Jullie hebben me niet geholpen, en mijn psychose liep uit de hand ik ben van 4 hoog uit het raam gesprongen omdat ik zo vreselijk angstig was.
ik heb dit gelukkig overleefd maar het scheelde weinig, wat als jullie me geholpen zodat ik niet alleen was??

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijk maken, dat hoe verward iemand aan de telefoon ook is zorg dat er iemand gaat kijken, onderzoek de rede van de verwardheid.
Laat dit een les zijn, om niemand aan zijn lot over te laten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM