Klacht over Philips: Niet respecteren garantie…

Mijn Klacht:

Onder referentienummer 8040/21087 werd mij op 14/10/25 per mail gemeld dat mijn koffiezetapparaat HD7900/01 dat nog onder garantie is onherstelbaar is en ze geven mij een paar omruilopties tegen betaling. Gezien ik alle onderhouds- en veiligheidsvoorschriften nauwgezet heb gevolgd en het apparaat in originele verpakking en met daartoe beschermende folie aan Philips had overgemaakt treft mij geen enkele schuld wat ook het defect is. Daarom vraag ik dat binnen de 14 dagen ofwel een nieuw toestel of de tegenwaarde van de aankoopprijs (€182,99) of een aankoop bon zou worden bezorgd, zo niet ben ik verplicht verdere stappen te ondernemen. Philips sluit zijn contactmogelijkheden per mail zorgvuldig af wat betreurenswaardig is.

Gewenste Oplossing:

Zoals hierboven vermeld, nieuw toestel, terugbetaling aankoopsom of aankoop bon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht Francois Bogaert

4 maanden geleden - Zelf hanteert Philips een systeem waarbij je via een no reply mail voor voldongen feiten wordt geplaatst. Verder blijkt geen contact mogelijk dan via een contactformulier bij de klantendienst. Als je dan toch een aanspreekpunt hebt gevonden Klacht.NL weten die je doodleuk te melden dat ze de klacht niet in behandeling zullen nemen i.p.v. een valabel emailadres te geven waar je wel terecht kan met je klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Niet respecteren garantiewaarborg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Common issues with Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken