Mijn Klacht:
op 24 aug 2023 een bestelling gedaan van 37,65€. pakket staat tot de dag van vandaag in de postnl app als vertraagd. na dat ik zelf postnl heb gebeld kreeg ik te horen dat de verzender een onderzoek moet laten instellen omdat het pakket nooit zo lang vertraagt kan zijn.en hoogstwaarschijnlijk vermist is. na tig mails dit ook aan by maaz gemeld. maar niks geen reactie van haar en ook mijn geld is nog niet terug gestort. ik ben mijn verhaal op fb gepost en wat denk je ,nu net een kwade email ontvangen dat ik laster volgens haar. en dat ze mij om die reden geblokkeerd heeft. dit is natuurlijk onzin ze wil gewoon niet terug betalen. ze beweerd dat het pakket nog steeds onderweg is, terwijl postnl zegt dat het kwijt is. diep triest hoe deze mevr met mensen omgaat en steelt dus gewoon van iemand met een minimaal inkomen. zoals men kan lezen hier doet mevr dit wel vaker en dus raad ik je af hier ooit iets te kopen!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil excuses voor haar gedrag en mijn geld terug!


