Een klant heeft in november drie abonnementen afgesloten bij Lebara voor zijn kinderen, waarbij een Bol.com bon ter waarde van €60,- beloofd werd na betaling van de eerste factuur. Na zes facturen heeft de klant echter nog steeds geen kado ontvangen en heeft hij herhaaldelijk e-mails gestuurd, ook naar de afdeling die verantwoordelijk is voor het claimen van het kado.
In November heb ik 3 abonnementen afgesloten voor mijn 3 kinderen,hierbij zou je na de betaling van je eerste factuur een kado krijgen
Bol.com bon twv €60,-
Na 6 facturen nog steeds niks gezien of gehoord,100x email gestuurd ook naar claim je kado.
Als ik mijn 3x bol.bon van €60,- mag ontvangen omdat ik hierdoor was overgestapt van een andere provider.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
