Klacht: niet ontvangen blouse, toch betalen

joy372 op 31 juli 2014 over Babywalz in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Babywalz
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 31 juli 2014

Een klant van Babywalz heeft een klacht ingediend over een incomplete bestelling, waarbij een blouse ontbrak. Ondanks meerdere telefoongesprekken waarin is beloofd dat de blouse niet in rekening zou worden gebracht en opnieuw zou worden verzonden, ontvangt de klant toch twee facturen voor de blouse. De klant vraagt om een spoedige oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Mijn bericht aan babywalz
Beste
Weken geleden heb ik een grote bestelling bij u gedaan die niet compleet geleverd is. Er miste een blouse in mijn pakket. Hierover heb ik telefonisch contact met u opgenomen. De blouse zou van mijn initiële rekening verwijderd worden en nagezonden worden met nieuwe rekening. Nu heb ik al diverse malen wederom telefonisch contact met u opgenomen omdat u mij toch tweemaal een blouse in rekening brengt die ik slechts eenmaal heb ontvangen. Telefonisch contact resulteert alleen maar in herhaaldelijk dezelfde foutieve overzichten die ik van u mag ontvangen. Hoe gaan we dit met SPOED oplossen??? Dank u

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn rekening klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babywalz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babywalz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM