Klacht: Niet ontvangen bestelling

op 29 september 2016 over Stickeroe in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 24/08 een bestelling gedaan (& betaald) bij stickeroe.nl. Tot op heden onze bestelling nog niet mogen ontvangen.
Op 19/09, na viermaal gemaild te hebben, een verzendbevestiging ontvangen.
Op 29/09 een enveloppe ontvangen met een bedankingsbrief maar onze bestelling niet inbegrepen.

Telefonisch is deze firma niet bereikbaar (telkens voicemail). In totaal al 6 mails verstuurd maar geen enkele keer antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van ons betaald bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stickeroe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stickeroe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stickeroe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Stickeroe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stickeroe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stickeroe

Heeft op 20 oktober 2016 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact geprobeerd te krijgen met de klant. Dit lukte helaas niet. Inmiddels ook een mailtje gestuurd ter attentie van het bovenstaande bericht. Graag zouden we telefonisch onderhoud willen hebben over de situatie en over het terugstorten van de gelden. Dit zullen wij overigens zo snel mogelijk realiseren. We zijn weer te bereiken op Tel: 085-8770031

Alle klachten die gemeld zijn door FrederikCottegnie