Mijn Klacht:
Goedenavond, zojuist 35 minuten moeten wachten op mijn bestelling van 3 whopper menu’s bij filiaal Burger King Gilze. Toen ik mijn bestelling kreeg zei ik tegen de medewerker, jullie mogen wel voor de klanten aangeven dat het lang duurt voordat een bestelling doorgegeven wordt. Hierop zei hij niets. Ik zei dan kan je wel niets zeggen. Op dat moment liep ook de manager langs. Zij keek me aan en ik vertelde dat ik vond dat het bedrijf moest aangeven dat een bestelling heel lang kan duren. De manager zei op agressieve toon u kunt toch zien dat het druk is en u moet mijn personeel niet aanvallen. Op dat moment waren er 15 klanten binnen en was het naar mij mening niet zo heel druk. Ik heb hier uit beschaafdheid maar niet op gereageerd. Ik vind dat ik van een manager mag verwachten dat zij te allen tijde klanten op een vriendelijke manier te woord worden staat. Ik hield aan het gesprekl met haar een naar gevoel over en dat mag naar mijn mening niet de bedoeling zijn.
Gewenste Oplossing:
Excuses en een tegoedbon
