freedom op 06 januari 2012 over Zuyderleven in de categorie Hypotheken
Een klant van Zuyderleven ervaart herhaaldelijk dat het bedrijf beloftes niet nakomt en wordt steeds opnieuw in het ongewisse gelaten. Ondanks herhaalde verzoeken wacht de klant al meer dan zeven maanden op een antwoord op een eenvoudige vraag.
Keer op keer wordt ik door dit bedrijf “aan het lijntje” gehouden en belooft men actie te ondernemen, te reageren of me gewoon te informeren. Het gaat om een simpele vraag die al ruim 7 maanden op een fatsoenlijk antwoord wacht!
Snelle oplossing van mijn probleem en antwoord op mijn vraag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
