Klacht: Niet nakomen afspraken

Monic@ op 22 februari 2024 over Sanisale.nl in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanisale.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 22 februari 2024

Een klant van Sanisale.nl heeft een badkamer gekocht met de afspraak dat het bedrijf zou zorgen voor een aannemer. De aannemer voldeed echter niet aan de afspraken, wat leidde tot verschillende problemen. Hoewel Sanisale heeft geprobeerd om enkele zaken op te lossen, is de klant ontevreden omdat niet alle problemen zijn verholpen en het bedrijf nu alleen de garantiekwesties wil aanpakken.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik bij Sanisale mijn badkamer gekocht met de afspraak dat ik alleen een badkamer zou kopen als ze ook konden zorgen voor een aannemer. Dat konden ze en ze zouden daarvoor garant staan. We kregen dus een aannemer die er een zooitje van maakte en zich niet aan de afspraken hield. Toen we ons beklag gingen doen bij Sanisale kregen we te horen is het weer zover met die aannemer Ze hebben toen wel geprobeerd om het op te lossen, er staan bv nieuwe tegels in mijn tuin en ik kan nu douchen zonder dat het water langs de muur beneden de wc inloopt. Maar nog lang niet alle door de aannemer veroorzaakte problemen zijn opgelost en Sanisale wil nu tegen de afspraak in alleen nog maar de garantie dingen oplossen. (die krijg ik ook niet zwart op wit)

Gewenste Oplossing:

Kapotte tegels bij de wc in de badkamer vervangen. Goede, veilige aansluiting sunshouwer. Kunnen douchen zonder dat de douchekop naar beneden valt. Dat ik bij de wasbak op de tegels kan staan zonder dat ik mijn blote voeten verbrand aan de vloerverwarming. Afwerking wastafelkast met verlichting. Voegen en kit randen allemaal zelfde kleur (grijs) Nette afwerking van het plafond in de badkamer en de wc beneden. De wc beneden naar achteren plaatsen zodat we goed kunnen zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanisale.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Monic@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM