Klacht: niet leveren van bestelling

Pieternella1963 op 13 januari 2013 over Karoe in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karoe
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 13 januari 2013

Een klant heeft op 7 december een paar Muckboots besteld bij Karoe.nl, maar na betaling en twee weken wachten nog steeds geen levering ontvangen. Na contact met de eigenaar, die aangaf dat er problemen waren door een verhuizing, is de klant nog steeds zonder schoenen en heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op 7 december jl een paar Muckboots besteld bij Karoe.nl. Doordat er iets mis ging met de ideal-betaling contact opgenomen en kreeg een rekeningnummer per mail.
De kosten betaald.
Vervolgens 2 weken later nog geen Muckboots. Kontact opgenomen met de eigenaar Pieter de Haas. Deze vertelde mij dat er door verhuizing van het bedrijf poblemen waren met het internet en telefonie, maar hij zou de bestelling zsm versturen.
Tot op heden niets ontvangen na meerdere keren kontact te hebben opgenomen via email en gsm en klantenservice van Karoe.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de laarzen zsm geleverd krijg !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM