Mijn Klacht:
Ruim 3 maanden zijn de metalen spanbanden 51 cm voor de HBM 200 niet leverbaar.
Contact opgenomen met de vraag wanneer deze weer beschikbaar zijn, melden ze dat het nog wel 3 maanden gaat duren.
Zeer teleurstellend antwoord voor een leverancier die al een hele tijd de gewone gebruiksartikelen van hun product niet kan leveren.
Er bestaat geen enkele verplichting voor een leverancier om onderdelen op voorraad te nemen/houden.
Ze hebben wel de plicht om uw apparaat weer werkend te krijgen en dat mag door omruilen of upgraden met bijbetaling naar iets nieuws.
HBM biedt een cadeaubon van € 10,- aan voor het ongemak.
Ondertussen een alternatief moeten kopen dat vele malen duurder is maar wel zelf in elkaar gezet moet worden, nu maar hopen dat deze wel goed afsluit.
Gewenste Oplossing:
minimaal de vergoeding van de alternatieve spanband. HBM heeft ook de factuur van dit alternatief ontvangen.
(10)
