Klacht: niet legen van zwarte container in zaandam

koeman op 26 april 2013 over Huisvuilcentrale (HVC) in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 april 2013

Een inwoner van de Houthavenkade in Zaandam meldt dat de zwarte container, die al jaren in de even weken op vrijdag werd geleegd, afgelopen week niet is geleegd. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar de Huisvuilcentrale (HVC) ontvangt de klager weinig duidelijkheid over de wijziging in het ophaalschema, waarbij wordt aangegeven dat de straat nu op oneven weken staat. De klager benadrukt dat er geen communicatie over deze wijziging heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

al jaren wordt de zwarte container op de houthavenkade te zaandam in de even weken op vrijdag geleegd. afgelopen week dus niet. geen communicatie, niks. na week heen en weer mailen waarbij vanuit de HVC kant weinig tot geen duidelijkheid komt waarom de bak niet geleegd is. enkel dat onze straat op de oneven weken staat in hun schema. niemand heeft ons dat gemeld, ik woon er al 6jaar en 6jaar wordt de bak in de even weken geleegd.

Gewenste Oplossing:

waarom wordt er niet gecommuniceerd met de bewoners en doorgegeven dat het schema veranderd is. dat is lijkt mij een kleine moeite. en hou de website up to date, zet er een correcte kalender op

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM