Mijn Klacht:
We hebben bij Trendhopper een prachtige bank besteld, na 16 weken werd deze geleverd, helaas met een foute naad.
Na lang heen en weer mailen erkende Trendhopper dit en bestelde een nieuwe bank, deze werd al na 5 weken geleverd. Helaas zat deze bank nog slechter in elkaar. Trendhopper heeft de foto’s bekeken en mailde ons dat zij het nogal vonden meevallen. Nadat ik wederom gebeld had, bleek er ook spontaan een 3e bank geleverd te zijn. Trendhopper heeft deze bekeken en ook deze voldeed niet aan de eisen. Voorstel was om dan van al die drie banken het best uit te zoeken en dat dan maar te nemen. Daar gingen we niet mee akkoord.
Wij hebben in oktober een bank besteld bij Trendhopper,
in januari de eerste bank gekregen en het is nu juni en we hebben nog geen juiste bank.
Inmiddels overlegd dat wij ons geld terugkrijgen. De enige tegemoetkoming die wij vragen voor al deze ellende, is dat wij de bank mogen houden, totdat er bij ons een nieuwe bank wordt geleverd.
een nieuwe bank ( niet bij trendhopper) duurt toch algauw minimaal 8 weken en zolang kunnen we niet zonder bank.
Trendhopper wil hier niet aan mee werken en geeft ons twee weken om de bank in te leveren en anders zijn we ons geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
geld terug en de mogelijkheid om gebruik te maken van de bank, zolang wij geen andere bank hebben.
of geld terug en een vergoeding voor de manier waarop ze ons behandeld hebben.( dan zouden we daar een besteld morgen in huis bank voor kopen)
]
]
