Klacht: Niet houden aan levertijd

Gerwin valkenborg op 12 april 2013 over Slaapsquare.nl in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 12 april 2013

Een klant van Slaapsquare.nl heeft een bed besteld en verwachtte de levering binnen 8 weken, aangezien ze rond week 14 in een nieuw huis wilden trekken. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de levering vertraagd was en nu pas aan het einde van week 15 zou plaatsvinden, wat leidde tot onvrede over de lange wachttijd van meer dan 10 weken.

Mijn Klacht:

Een goeie 8 weken geleden hebben wij een bed besteld, dat hebben we toen na week 14 gezet omdat we een nieuw huis hebben en rond die tijd er in wouden trekken, nou denk ik dat 8 weken toch wel genoeg moet zijn om een bed te leveren, eind van week 14 gebeld wanneer hij binnen komt krijg ik te horen als smoes dat er een vertraging is gekomen in de levering en dat het eind week 15 word? Gaat toch nergens meer over meer dan 10 weken wachten op een bed?

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het heel erg gepast is om het bed gratis te laten bezorgen! We hebben het nu op afhalen staan… en anders korting op het bed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slaapsquare.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slaapsquare.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM