Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine besteld bij bemmel en kroon net iets meer dan 2 jaar geleden (factuur datum 31-10-2023). De wasmachine heeft 749 euro gekost en toont inmiddels vrijwel alleen de VS (vibration sensor) foutcode. De wasmachine is enkel gebruikt zoals hij gebruikt dient te worden. Dit betekent dat het om een ondegelijk product gaat en ik dus recht heb op wettelijke garantie.

Bemmel Kroon zegt kort maar krachtig dat gaan we niet doen en dekt de onderzoekskosten niet, waar zij wel toe verplicht zijn (zie: https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/voorrijkosten-en-onderzoekskosten). Ook hebben ze me in de eerste instantie direct doorverwezen naar LG, wat ook een goedkope truc is om niet aan de wettelijke garantie te hoeven voldoen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben klaar met Bemmel Kroon, en met de wasmachine, dus ik ben momenteel eigenlijk alleen tevreden met volledige ontbinding van de koopovereenkomst (volledige aankoopbedrag terug). Mocht Bemmel Kroon fatsoenlijke klantenservice hebben gehad, dan zou ik een gratis reparatie prima vinden...