Klacht: niet goed functionerende navigatie X5 e45

pascal.brands op 08 april 2024 over BMW in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BMW
Categorie Automerken
Status Open
Datum 8 april 2024

Een klant van BMW heeft problemen met de navigatie van zijn X5 e45, die zijn woon-werkverkeer structureel verkeerd berekent. Ondanks het indienen van een ticket bij BMW, heeft hij geen passende oplossing of tijdsbestek ontvangen, terwijl de navigatie bepaalde tunnels niet herkent. De klant verwacht dat het probleem eenvoudig op te lossen is, maar ontvangt geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Nagivatie berekend mijn woon werkveer structureel verkeerd uit, ticket laten aanmaken bij BMW echter geen passende oplossing of tijdsbestek voor de oplossing.

Oorzaak ligt hem het feit dat de navigatie sommige tunnels niet herkend zoals de benelux (vanaf den haag naar rotterdam zuid) en dordrecht vanaf breda naar rotterdam. Dus soms ook maar 1 richting op. Door deze gedetailleerde melding lijkt het me niet moeilijk om op te lossen, maar krijg geen reactie meer ….

Gewenste Oplossing:

een goed werkende navigatie of compensatie voor het duurdere navigatie professioneel pakket

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BMW
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BMW

Reactie van de melder van de klacht pascal.brands

1 jaar geleden - Geen opvolging van BMW. Is alleen ticket aangemaakt maar geen datum aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BMW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pascal.brands
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM