Mlievegoed op 19 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft twee tickets voor een Radiohead-concert gekocht via Ticketloket.com, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren. Ondanks herhaalde verzoeken is het geld van 186 euro niet teruggestort en blijft het bedrijf onbereikbaar via e-mail, terwijl de beloofde terugbetalingstermijn van 30 dagen inmiddels is verstreken.
Deze zomer kocht ik 2 tickets voor Radiohead op 14 oktober in Ziggo Dome twv 186,00 euro
1 week voor aanvang ontving ik een mailtje dat de gereserveerde kaarten er niet waren. Het geld is niet teruggestort, ook niet na herhaardelijke verzoeken. Ook wordt er niet gereageerd op emails.
Op hun website staat dat terugbetaling binnen 30 dagen plaatsvindt. Die zijn inmeddels ruim voorbij. Ik vind het onbeschoft en ben geschokt door deze brutaliteit.
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
