Klacht: Niet geleverde bestelling

Michael Aken, van op 14 juni 2020 over Hazel Shop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hazel Shop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hazel Shop
Status Open
Datum 14 juni 2020

Een klant van Hazel Shop heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van een automatisch inschuifbaar zonnescherm voor de autoruit. Ondanks de belofte dat de bestelling binnen enkele dagen verzonden zou worden, blijft het stil en geeft het track en trace systeem geen verdere informatie. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen antwoord en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken, aangezien er geen contactgegevens zijn vermeld.

Mijn Klacht:

Automatisch inschuifbaar zonnescherm voor Auto voorruit.
Er wordt gesuggereerd dat de bestelling binnen een paar dagen wordt verzonden. Vervolgens is het stil en het track en trace systeem blijft op verzonden staan.
Waarschijnlijk produkt uit China. Mails worden niet beantwoord , geen telefoon nr en adres vermeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog het bestelde snel geleverd krijg of geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hazel Shop nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht vanEnde

6 jaren geleden - Geld terug ontvangen op 24 juni.

Alle klachten die gemeld zijn door vanEnde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten