Een klant heeft een kaart met ballon besteld die volgens de app op 6 januari geleverd zou zijn, maar de ontvanger heeft deze niet ontvangen. De klant vraagt het bedrijf Hallmark om te onderzoeken waar het pakket is, aangezien de betaling via AfterPay is gedaan.
Goedendag ik heb een kaart met ballon besteld stond in de app geleverd 6 januari, dus ik verwijder de mail en net spreek ik de persoon waar deze voor bedoeld was en heeft helemaal niks ontvangen . Ik heb deze betaald via after pay , zou u kunnen kijken waar het pakket gebleven is
Als het geregeld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
