Klacht: Niet geholpen bij opsporen dader.

Mourad Ley op 14 november 2019 over Alarmcentrale 112 in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 14 november 2019

Een persoon heeft de alarmcentrale 112 gebeld na een aanrijding met een auto waarvan de dader was weggereden. Bij het bellen werd hij verkeerd doorverbonden naar de meldkamer in Amsterdam in plaats van Den Haag, wat leidde tot verwarring en het opnieuw moeten bellen. De agent kon niet helpen, en de klager is van mening dat de politie een fout heeft gemaakt in de afhandeling van zijn melding.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag de alarmcentrale 11w gebeld, omdat ik ben aangereden door een auto. En dader was weggereden. Ik zelf was op de fiets.
Heb nog snel kunnen kijken voor de kenteken. Belde dus snel 112 zodat ze de dader konden aanhouden. Maar ben verkeerd doorverbonden met de meldkamer. In plaats van Den Haag hebben ze me doorverbonden naar Amsterdam. Dus moest ik opnieuw bellen. Meneer de agent kon niks voor mij betekenen. Dus heb ik opnieuw gebeld. Waardoor ik niet meer zeker was van de laatste letter van de kenteken van de auto. Ik heb nog gecheckt op mijn voice recorder of ik niet door de schrik Amsterdam heb doorgegeven. Maar het klopt gewoon dat ik de juiste stad heb doorgegeven. Dus de Politie heeft duidelijk en fout gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de dader word opgespoord.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alarmcentrale 112

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alarmcentrale 112 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mourad Ley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM