Klacht: Niet geholpen

Nova2222 op 07 juni 2025 over Hubo in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hubo is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Hubo
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 7 juni 2025

Een klant van Hubo ervaart ontevredenheid over de service aan de verfbalie, waar het personeel tijdens openingstijden in de pauze was. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om geholpen te worden, kreeg de klant te horen dat het nog tien minuten zou duren, wat leidde tot frustratie en het verlaten van de winkel. De klant hoopt dat de situatie verbetert, aangezien er ook vaak niemand aan de kassa aanwezig is.

Mijn Klacht:

Ik ging naar de verfbalie om verf te mengen. Stond heel het personeel patat te eten, was zaterdag om half 1.
Ik vraag om verf te mengen, zegt de baas, over 10 minuten wordt u geholpen we pauzeren nu. Ik zeg volgens mij is de winkel gewoon open en moet ik geholpen worden. Weer zegt hij over 10 minuten op dwingende toon. Ik zeg meent u dat, en weer over tien minuten hoor ik, toen ben ik weg gelopen. Er zit ook regelmatig niemand aan de kassa moet je op een belletje drukken. Al het personeel loopt ook weg. Jammer dat iemand die het overnam van de vorige eigenaar er zo,n zooitje van maakt. Hoopt dat hier iets mee gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat de baas hierop aangesproken wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hubo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nova2222
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM