Mijn Klacht:
Dochter heeft zorgtoeslag aangevraagd blijkt dit niet de belastingdienst te zijn en krijgt ze een bevestigingsmail dat het € 45,- kost. Direct via de belastingdienst zorgtoeslag aangevraagd en dit geannuleerd binnen 10 minuten via het email adres want natuurlijk doet het contact formulier op de website het niet. Er staat probeer het later nog eens, nou dat probeer ik al de hele dag. Inmiddels al 2 mails gestuurd maar nog geen reactie. Lijkt me dat als je zoiets op internet regelt dat je een soort bedenktermijn hebt en dit binnen een bepaalde tijd kan annuleren? Hebben wij dus binnen 10 minuten gedaan per email.
Gewenste Oplossing:
Als de aanvraag geannuleerd wordt en er geen geld wordt afgeschreven van mijn dochters rekening.
