Mijn Klacht:
Vorige week kreeg ik in mijn mailbox een nieuwe aangepaste premie van 2020.
Ik wilde even kijken op de website en inzien wat er betaald is tot heden, helaas doen ze daar bin monuta niet aan blijkbaar.
Ik belde daarom met de klantenservice van monuta, vroeg om inzicht van de gedane betalingen.
Deze mevrouw van de klantenservice van monuta wist mij alleen te vertellen dat ik achter liep en te laat betaalde iedere keer, ik was en ben er zeker van overtuigd dat ik trouw iedere maand ruim op tijd betaal, dus na het gesprek ben ik eens nagegaan op mijn bankafschriften, daar zag ik zelfs dat er ruim voor de 1e van de maand betaald wordt.
Altijd rond de 10e van iedere maand wordt er betaald, dat is zelfs 20 a 21 dagen te vroeg.
10 December had ik al de nieuwe premie van januari 2019 betaald, en opvolgend iedere maand tot heden hetzelfde bedrag.
Gewenste Oplossing:
Graag even oplossen, ipv poot stijf te houden.
Ook wens ik graag een compensatie, voor de tijd en moeite, middels een bloemetje o.i.d.
