Mijn Klacht:
Verplichtte PCR test via Het huisartslab voor reis naar Curaçao. Door verkeerde registratie opnieuw een registratie moeten doen. Hierdoor zelf het volledige bedrag moeten betalen. Gaven geen informatie op het moment zelf over het niet achteraf kunnen declareren van het bedrag. Werken samen met Tui maar communiceren blijkbaar niet met hen. Vragen achteraf €10 extra voor een reisdocument die we vergeten waren aan te vragen. Slechte communicatie, in het weekend niet bereikbaar terwijl reizen en testen 24/7 doorgaan.
Huisartsen lab is op geen enkele manier bereikbaar naar verschillende e-mail berichten met verzoek om contact. Wanneer ik bel wordt de verbinding verbroken. Waarom staat op de website dan dat ze een klantenservice hebben terwijl je ze niet kan bereiken ?
Gewenste Oplossing:
Contact met mij opnemen.
