Klacht: niet bereikbaar

Tante Til op 02 oktober 2018 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een lid van FNV heeft problemen met het inloggen op de website, omdat het wachtwoord vergeten is en er geen mogelijkheid is om een nieuw wachtwoord aan te maken. Ondanks eerder telefonisch contact en een belofte om het probleem door te geven, heeft de persoon nog geen reactie ontvangen. Bovendien is de organisatie momenteel telefonisch niet bereikbaar en kan het lid daardoor geen gebruik maken van kortingsacties of het jaaroverzicht van de contributie downloaden.

Mijn Klacht:

Ik ben het wachtwoord vergeten maar kan niet inloggen om een nieuw wachtwoord aan te maklen.
Al telefonisch contact gehad 2 weken geleden, men zou het doorgeven, maar nog steeds geen reactie.
Telefonisch nu niet te bereiken vanwege drukte, zegt men. Ik ben al zeker 35 be4lminuten kwijt aan dat probleem. En op de site staat nu al dagen de melding dat mijn fnv tijdelijk niet bereikbaar is.
Kan geen gebruik maken van de kortingsakties van FNV, en kan het jaaroverzicht van de contributie niet downloaden.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen enof fnv weer bereikbaar is.

P.s. Ik blijf bij mijn klacht wat betreft de slechte bereikbaarheid.
Maar het probleem inloggen is opgelost. mijn fnv was weer bereikbaar en ik heb een nieuw account aangemaakt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM