Mijn Klacht:

Ongeveer 2 jaar geleden heb ik bij EP Maxwell in Deurne een Lenovo laptop gekocht. Niet lang daarna is de vestiging in Deurne gesloten, met een briefje aan de deur dat we met problemen bij de EP in Someren terecht kunnen. Hier zijn we met de laptop een aantal keren naartoe gegaan, omdat de laptop niet goed functioneerde. In totaal is de laptop zes keer weggebracht naar de EP winkel. In totaal is de laptop een aantal maanden niet tot mijn beschikking geweest, waarbij ik ook nooit een vervangend leenlaptop mee heb gekregen.

Sinds 30 juni 2018 is mijn laptop voor de laatste keer terug gebracht naar de EP winkel in Someren. De eigenaar zou contact opnemen met EP hoofdkantoor m.b.t. de laptop. Dit heeft hij gedaan, maar daarbij ook vermeld dat we moeten proberen zelf alles te regelen. Ik heb een aantal keren zelf gemaild naar EP en Lenovo om te vragen hoe het ervoor staat, maar ze verwijzen elke keer naar de ander. Tot op heden weten wij nog steeds niet wat er gebeurd enof geregeld is of kan worden.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik duidelijkheid, omdat ik die nog geen moment heb gehad. Ze zouden laten weten of ik mijn geld terug kan krijgen of een andere zelfde soort laptop. Op dit moment heb ik dus geen laptop, geen geld, geen duidelijkheid en ook geen oplossing. Omdat alles zo lang duurt en moeilijk gaat, zie ik als enige oplossing mijn geld terug.