Mijn Klacht:

Al van af 20 oktober ben ik bezig met Ziggo. In eerste maand om klant te worden , tweede maand om van hen af te komen.
Ieder keer dat ik belde ,werd me verteld dat er is iets niet goed gegaan met de bestelling platsen .Na 5 keer bellen heb ik besloten overstappen naar KPN .
Ik belde Ziggo om mijn overstap te melden en vragen of ze mijn account bij Ziggo willen sluiten,tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat alles al staat afgesloten en er valt niets af te sluiten.
Na dat ben ik weekelijks bezig met bellen met Ziggo om mijn account bij hen af te sluiten. Ieder keer wordt weer een nieuwe klantnummer aangemaakt,dus voorgaande afgesloten en nieuwe aangemaakt.
3 keer werdt de gesprek beeindigdt ,terwijl ik was nog aan het praten.
Op 4 november kreeg ik de brief van Ziggo dat mijn account is afgesloten en dan 2 weken later krijg ik modem en alle andere spullen van Ziggo door de postbode in mijn handen gedauwd. Die heb dezelfde dag terug gestuurd. Week later krijg ik een mail met inloggegevens voor internet en Wifi. Weer bellen. Eerst met de afdeling opzeggen en daarna doorverbonden met financiele afdeling. Beide verzekerde mij dat alles is afgesloten en dat ik zou bevestiging per post en per mail krijgen.. geen een ervan gezien.
Vandaag(14-12) krij ik weer een mail met factuur incasso. Heb ik besloten deze keer naar de Ziggo winkel te gegaan. De medewerkster van Ziggo kon niet inzien waar de factuur over gaat ,maar ze zei dat zij de factuur heeft gekrediteerd. Ze was ook niet klant vriendelijk en minachtend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bevestiging van sluiten van alle mogelijke klantnummers die aan mijn naar gebonden mogen zijn afsluiten en excuses voor dit soort onmenselijke behandeling aanbieden.