Klacht: verwarend

samedo op 25 februari 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht vergeten te sluiten. tablet is in maart reeds verzonde (14-3-2014)

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een cursist van NHA heeft gemeld dat er verwarring is ontstaan over de betalingstermijnen van zijn opleiding. Hoewel hij tevreden is over de cursus zelf, ervaart hij inconsistentie in de communicatie van medewerkers over wanneer de betalingen plaatsvinden. Daarnaast heeft hij problemen ondervonden met slordige administratie, waarbij er meer geld van zijn bankrekening is afgeschreven dan verwacht.

Mijn Klacht:

ik doe vanaf januari all de opleiding boa en ben met alles tevreden alleen met de medewerkers die allemaal iets zeggen over voorbeeld met mij betaling bij 2 termijn kreeg ik hem eingelijk in maart maar nu weer in april en dat is als cursist echt verwared je weet dan niet wie je moet geloven is het maart is het april ik snap het niet. en kwa administratie is het redelijk maar wel slordig want van mij bank is meer dan normaal afgeschreven en dat vond ik niet leuk ik dacht he is die opleiding nog duurder geworden.

Gewenste Oplossing:

ik wil meer duidelijkheid en de administratie is niet goed wel klantenservice is helemaal top maar administratie is niet in orde + de medewerkers die ik sprak zeggen allebij iets anders het is echt vervelend ik ben all 3 jaar jullie vaste cursist maar dit over komt mij eerste keer graag wil ik dat nha het oplost en mij gewoon meer duidelijkheid omschrijft want ja ik wacht all heel lang ik zei tegen de medewerker ik wil hem graag snel mogelijk dat jullie zo snel mogelijk van me bank incasseren het was belooft maar nu krijg ik toch weer vorige week te horen dat het pas april komt ik word er echt heel boos over ik ben klant en ik vind dat nha zulke fouten niet moet maken want als klant word je echt pissig op deze fouten en onduidelijkheid nha van jullie wil ik graag oplossing of recatie wat jullie te bieden hebben en te zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - klacht in behandeling genomen en voorgelegd aan eindverantwoordelijke afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 09 mei 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht vergeten te sluiten. tablet is in maart reeds verzonde (14-3-2014)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM