Klacht: verschillende prijzen berekenen examens

cschmetz op 11 september 2013 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

zie reactie 12-9. klacht gesloten

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een klant van NHA diende een klacht in over het verschil in examenkosten tussen haar en twee medestudenten, waarbij zij 150 euro moest betalen en de anderen 50 euro. Na onvriendelijk telefonisch contact kreeg ze te horen dat het prijsverschil mogelijk te maken had met het tijdstip van aanmelding, wat zij niet accepteert. Daarnaast uitte ze haar onvrede over het tijdstip van afschrijving van de examenkosten, dat volgens haar te vroeg plaatsvond.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen tegen de NHA.
Het gaat om afschrijven van examengeld waar mijn 2 medestudenten, tevens vriendinnen, 50 euro voor afgeschreven krijgen en ik maar liefst 150!!! Na telefonisch contact, waar ik overigens zeer onvriendelijk te woord werd gestaan, werd mij mede gedeeld dat er verder geen discussie mogelijk was het was nu eenmaal zo! Weer teruggebeld en met iemand anders gesproken, deze mevrouw deelde mij mede dat het prijsverschil kwam doordat ik mij op een ander tijdstip voor de opleiding aangemeld zou kunnen hebben. Dit gaat er toch bij mij echt niet in! Ik eis niet meer te betalen dan mijn medestudenten en ga er dan ook niet mee akkoord! Overigens worden deze gelden ruim een maand voor de examens afgeschreven, dit zou 2 weken voor het examen moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer betaal voor dezelfde examens als mijn medestudenten. Ik eis 100 euro teruggestort te krijgen van NHA! En daarbij wens ik fatsoenlijk te woord gestaan te worden door jullie medewerkers. Dit is ècht geen goede reclame voor jullie! Ik ben tenslotte een klant voor jullie, en die is koning toch?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - klacht in behandeling genomen door eindverantwoordelijke. reactie op korte termijn verwacht

Bericht van

12 jaren geleden - namens eindverantwoordelijke afdeling per e-mail op de hoogte gesteld van tarieven voor examens en de normale werkwijze

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 19 september 2013 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie reactie 12-9. klacht gesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM