Klacht: stap budget goedgekeurd maar nog niet mogen starten

Danny van der Ham op 01 mei 2023 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Via Klacht.nl ontvingen wij een klacht over de opleiding die aanvraag is middels STAP-budget. Wij hebben deze klacht in behandeling genomen. Hierover is de cursist ingelicht per mail.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 1 mei 2023

Een klant van NHA ervaart frustratie omdat, ondanks goedkeuring van het STAP-budget, de start van de studie wordt vertraagd met zes weken. De klant voelt zich niet serieus genomen en denkt dat het bedrijf niet bereid is om de studie eerder toegankelijk te maken, ondanks dat er technische mogelijkheden zouden zijn om dit te faciliteren.

Mijn Klacht:

Vooraf wordt verteld dat je gelijk kan beginnen als het stapbudget goedgekeurd is. Ze maken een fictieve datum aan. Vandaag heb ik goedkeuring gehad YES maar alsnog kan je niet beginnen met de studie en moet je 6 weken wachten. ik geef dit aan en dan krijg je ja maar het systeem dikke onzin ze willen gewoon niet. Je kan het portaal open zetten; je kan de boeken versturen; je kan desnoods het systeem omzeilen door de studie er op nieuw in te zetten en te crediteren. Er is dus geen wil bij deze aanbieder. Lekker begin; wel verkopen en niks leveren.

Gewenste Oplossing:

Gewoon doorvoeren die hap; niet zeuren over je systeem. Laat me gewoon beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 02 mei 2023 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via Klacht.nl ontvingen wij een klacht over de opleiding die aanvraag is middels STAP-budget. Wij hebben deze klacht in behandeling genomen. Hierover is de cursist ingelicht per mail.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny van der Ham
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM