Klacht: slechte uitleg/slecht contact

lilianbecht op 22 juni 2023 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Middels Klacht.nl hebben wij feedback ontvangen. Deze hebben wij in behandeling genomen en besproken met de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail hebben wij cursist op de hoogte gesteld.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 22 juni 2023

Een cursist van de opleiding banketbakker bij NHA ervaart frustraties door taalfouten en onduidelijkheden in de lesmaterialen. Daarnaast vindt de cursist het contact met de docenten onvoldoende, omdat vragen niet duidelijk worden beantwoord en er beperkte mogelijkheden zijn om vragen te stellen. De cursist had, indien vooraf geweten, nooit voor deze opleiding gekozen.

Mijn Klacht:

Ik ben gestart met de opleiding banketbakker. Ik ben momenteel bezig met de eerste lessen. In iedere les staan wel een aantal taalfouten/vergeten woorden/vergeten letters. Ik krijg geen duidelijke uitleg over vragen die ik stel. Je hebt maar 1 vraag moment per les. De laatste les werd mijn vraag met een vraag beantwoord. Hier kan ik nu niet meer op reageren. Het is waardeloos en heel erg frustrerend. Als ik dit van te voren geweten had, wat ik nooit aan deze opleiding begonnen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg bij mijn vragen als ik het niet snap. De mogelijkheid om vaker contact te hebben of dingen te vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van

2 jaren geleden - Middels Klacht.nl hebben wij feedback ontvangen. Deze hebben wij in behandeling genomen en besproken met de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail hebben wij cursist op de hoogte gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 26 juni 2023 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Middels Klacht.nl hebben wij feedback ontvangen. Deze hebben wij in behandeling genomen en besproken met de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail hebben wij cursist op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door lilianbecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM