Klacht: Plaza

Kwadern op 08 juni 2022 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding in Klacht.nl hebben wij de opmerkingen in behandeling genomen. Er is over dit onderwerp al eerder contact geweest met de cursist. Deze melding is hierin ook weer meegenomen en de verantwoordelijke afdeling heeft samen met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 8 juni 2022

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de Plaza van NHA, waarbij de pagina steeds naar Google leidt. Ondanks herhaaldelijke meldingen en het verwijderen van cookies, blijft de toegang tot de lessen onmogelijk, terwijl er wel rekeningen en aanmaningen worden gestuurd voor betaalde cursussen. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zodra ik ingelogd ben en naar plaza ga gaat het naar Google en nha vertikt het om er wat aan te doen en de schuld bij hun te leggen.

En elke dag opnieuw de cookies te verwijderen is irritant.

Te vaak hetzelfde probleem bij ze gemeld maar de oplossing nog dat het gefixt word ho maar.

Die klantenservice medewerksters daar heb ik ook niets aan

Ik laat me niet bedonderen zodat men geld kunnen verdienen.

Nha stuurt rekeningen en aanmaningen ik heb meer dan €200 betaald deze maand terwijl ik tot de dag van vandaag geen les heb kunnen volgen want ik kom mijn plaza niet in.

Op geen andere browser lukt het

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn plaza inkom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 15 juni 2022 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding in Klacht.nl hebben wij de opmerkingen in behandeling genomen. Er is over dit onderwerp al eerder contact geweest met de cursist. Deze melding is hierin ook weer meegenomen en de verantwoordelijke afdeling heeft samen met de ICT afdeling gezocht naar een oplossing. Hiervan is de cursist per mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door Kwadern
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM