Klacht: Onvriendelijkheid

Hanna Kiss op 21 mei 2013 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

eindverantwoordelijke heeft cursiste te woord gestaan en de vraag doorgesproken

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant van NHA heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice, waarbij hij onvriendelijkheid en gebrek aan hulp ervoer van een medewerker. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg hij geen bevredigende antwoorden en werd hij zelfs opgehangen. De klant is teleurgesteld over de service, vooral gezien de maandelijkse kosten voor zijn cursus.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag naar NHA klantenservice gebeld want ik wilde meer informatie weten over mijn ingestuurde huiswerk. Ik kreeg in de lijn een ontzettend rare man, die wilde mij absoluut niet helpen en geen enkele moeite gedaan. Ik probeerde nog een keer bellen,krijg misschien een “normale” medewerker om mee te spreken.Dacht ik! Weer hetzelfde man gesproken en hij heeft opgehangen! Weer teruggebeld en hij neemt het weer op! Op mijn vraag wat is dat voor service kreeg ik geen normale antwoord. Hij heeft mijn veel succes gewenst en weer opgehangen! Ik ben woedend! Mijn vraag is als ik voor hun geld betaal iedere maand dan dient NHA een beetje respect toch geven aan zijn studenten! Nu kan ik zelf uitzoeken hoe ik mijn probleem gaan oplossen! Nou,hartelijk bedankt! Ik heb nog een maand van mijn cursus, gelukkig daarna is het klaar maar ik weet het nu al zeker nooit meer NHA!

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord op mijn vragen krijg,van een vriendelijk medewerker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - klacht in behandeling genomen. ingediend bij eindverantwoordelijke van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 22 mei 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

eindverantwoordelijke heeft cursiste te woord gestaan en de vraag doorgesproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM