Klacht: onvolledige lesstof

S. Plas op 01 juni 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Plas, Via e-mail heb ik uitgebreid antwoord gegeven op bovenstaande informatie. In deze e-mail is uitleg gegeven over de manier van de begeleiding bij een cursus bij NHA. Indien u nog vragen heeft of er zijn onduidelijkheden dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 1 juni 2021

Een cursist van de opleiding Financial Assistant bij NHA ervaart problemen met de onvolledige lesstof, vooral in de laatste vijf hoofdstukken. Dit leidt tot verwarring bij het maken van huiswerkopgaven, omdat de situaties vaak niet in de voorgaande lesstof zijn behandeld. De cursist heeft uiteindelijk besloten de klacht in te dienen, aangezien dit de voortgang van de opleiding beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik volg de opleiding Financial Assistant ik ben aangekomen bij mijn laatste 5 hoofdstukken en erger me zeer aan de onvolledige lesstof. Ik heb lang getwijfeld hier een melding van de maken maar nu besluit ik toch dit te doen omdat ik eind mei klaar had kunnen zijn. Wanneer ik de lesstof lees, de oefenopdrachten maak ( die overigs goed aansluiten bij de les), en dan de huiswerkopgave wil gaan maken. Stuit ik op het volgende; vaak worden de situaties van de huiswerkopgaven niet opgenomen in de voorgaande lesstof. Het is voor mij dus een ‘ ik denk dat ik dit moet doen’ of een ‘ ik heb geen idee wat ik nu aan het doen ben’ .. vervolgens stuur ik mijn huiswerk naar de docent en die stuurt het nagekeken terug met aanvullende informatie met tips en tricks… HEEL vervelend dat deze informatie tip en tricks niet al standaard in de lesstof staan. Hierdoor maak ik onnodige fouten, heb ik onnodig vaak de lesstof door gespit op onbeantwoorde vragen, kost het me meer tijd om na de info en tips van docent mijn huiswerkopgaven te corrigeren en weer opnieuw op te sturen.

Gewenste Oplossing:

Door al de extra moeite heb ik mijn deadline niet gehaald en is de moed vaak in mijn schoenen gezakt. Dit vind ik heel zonde! en was achteraf niet nodig geweest. Het is namelijk ook dat ik nu later kan beginnen met werken bij mijn nieuwe werkgever. Ik zou het fijn zijn als er een compensatie of vergoeding zou komen voor deze verloren tijd. Misschien kan er tegemoet gekomen worden in al betaalde lasten. En wat gaat NHA doen om mij te stimuleren om mijn vervolgopleiding weer via NHA te volgen? Wel lijkt het me heel verstandig om als NHA zijnde iemand in te huren die de cursussen gaat nakijken. Mijn broertje volgt via NHA Bedrijfskunde en ook hij loopt tegen de zelfde punten aan als ik bij mijn opleiding. Ook is het handig om een contact moment beschikbaar te stellen tussen cursist en docent.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 01 juni 2021 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Plas,
Via e-mail heb ik uitgebreid antwoord gegeven op bovenstaande informatie. In deze e-mail is uitleg gegeven over de manier van de begeleiding bij een cursus bij NHA. Indien u nog vragen heeft of er zijn onduidelijkheden dan kunt u rechtstreeks reageren op mijn e-mail.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NHA Opleidingen

S. Plas

Heeft op 01 juni 2021 om 11:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Absoluut niet. Ik vind dit een erg onprofessioneel antwoord! De klacht is helemaal verkeerd geïnterpreteerd en NHA doet lijken dat de onvolledigheid van de lesstof ligt aan mijn eigen discipline en initiatief om verder te kijken/zoeken naar antwoorden. Absurd!

Bericht van

4 jaren geleden - Beste mevrouw Plas, we vinden het jammer om te horen dat u ontevreden bent over de reactie op uw klacht. Via e-mail heb gevraagd om concrete voorbeelden van informatie die u mist in het studiemateriaal om de huiswerkopdrachten uit te voeren. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door S. Plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM