Mijn Klacht:
Aan
NHA – Wesselz Gerechtelijke diensten
Infowezzelsgerechtelijkediensten.nl
Monnickendam, 31-05-2022
Onderwerp: bezwaar incassokosten
Kenmerk: 1379851
Geachte heer, mevrouw,
Op 01-03-2022 kreeg ik van u een rekening/ herinneringsbrief. Hieruit blijkt dat ik € 72.04 moet betalen voor een opgezegde Cursus. Bovenop dat bedrag rekent u nog eens het gehele bedrag van de cursus.
Ik ben het nogmaals niet eens met deze incassokosten.
Ik heb u op 02-02-2022 medegedeeld dat ik door Corona nu niet in staat was om het pakket terug te sturen.
Uitslag coronatest
U bent getest op 29 januari 2022.
De uitslag van de test is positief. Dat betekent dat u op het moment van testen wel corona had.
Heeft u deze test gedaan na een positieve zelftest? Dan geldt de uitslag van deze test bij de GGD.
Wat moet u doen?
Beste NHA
Door plotseling ziekten is het voor mij niet haalbaar om de cursus te doen. Ik zou u willen vragen van de cursus af te zien en ik netjes de boeken later retour te zenden. Tevens wacht ik op een operatie en ik de mogelijkheid niet heb om mij nu in te zetten voor een Cursus
U raden mij aan een aangetekende brief te verzenden en u er een notie van zal maken.
De aangetekende brief is op 08-02-2022 verzonden, die ik via mail u mede heb gediend.
wendy otten
Aan:
NHA
Di 8-2-2022 12:28
De aangetekende brief is verzonden
NHA
Industrieterrein 37
5981 NK Panningen
Annulering,
Zoals eerder vorige maand Eind januari aan gegeven te hebben niet de Cursus Helpende te kunnen doen in verband met ziekten en het geen haalbare kaart is!
Annuleer ik bij deze op 02-2-2022 de Cursus. Klantnummer: 1016212
Na Contact met onderwijsinstelling is er een akkoord van wegen de Corona en het plotseling ziek zijn, ik ga er dan ook van uit dat de Cursus gecanceld is per Januari 2022.
U hier voldoende te hebben over geïnformeerd.
Met Vriendelijke groet,
Wendy Otten
Retour Mail:
Van: Klantenservice | NHA
Datum: 13-02-22 10:29 (GMT01:00)
Aan: Wendy Otten
Onderwerp: Re: Retourzending m.b.t.
ordernr: 1543647 Ref.:013627331
Beste Wendy,
Bedankt voor je e-mail.
Het door jou verstuurde bericht zal ik zien als opzegging, waarmee de inschrijving zal worden opgezegd.
Dit betekent dat het 2e lespakket niet naar je zal worden verzonden. Maar u het lesmateriaal dient te betalen.
In jouw geval betekent dit dat je in totaal 72.04 betaaltermijnen bent verschuldigd.
Nu hebben wij het lesmateriaal toch retour ontvangen. Op jouw verzoek kunnen we dit opnieuw aan je leveren.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Om dat ik niet op tijd het pakket retour aan u kon leveren, heb ik wel de administratie kostenvan 25€ vergoed aan NHA.
U stuurde mij namelijk een herinneringsbrief die niet klopt.
RE: Retourzending m.b.t.
U moet de boel nu niet gaan verdraaien met dat ik te laat ben! Ik moest een aangetekende brief op sturen wat inmiddels is gedaan. Uit na gaan van wat mijn rechten zijn mag ik zeker door een goede reden de Cursus het opzeggen. U zult daar zelf ook van op de hoogte zijn. U heeft dus verder financieel niets te eisen. U heeft alles in goede orde netjes terugontvangen.
Met Vriendelijke groet
• u berekent een betalingstermijn die niet van toepassing is
• u laat ten onrechte een Incasso sturen/ op maken.
• u verleent verkeerde en niet naar waarheden informatie.
Uw herinneringsbrief voldoet daarom niet aan de eisen van de wet. U mag dus geen incassokosten rekenen.
Het maakt niet uit of de cursist na twee dagen of na vier maanden opzegt. Als de onderwijsinstelling nu zegt, dat bij opzegging na het volgen van twee dagen cursus, het gehele cursusgeld is verschuldigd, dan mag dit volgens vaste rechtsspaak en Nederlandse wetgeving niet.
Ik heb de rekening namelijk al betaald van de gemaakte administratie kosten van 25€.
Naam: CIBIBAN: NL84RABO0144660075Kenmerk: Dossier: 91672628 nu sluiten Datum/Tijd: 05-02-2022 08:42:18
De incassokosten die u vraagt, betaal ik daarom niet.
Ik vraag u om het dossier te sluiten en mij hierover binnen 7 dagen een brief te sturen.
Ik wacht uw reactie af.
Met vriendelijke groet,
Wendy Otten
Gewenste Oplossing:
Dossier sluiten
(10)
