Klacht over NHA: Niet werkende tablet

Mijn Klacht:

Bij aanmelding van een opleiding hebben wij een tablet gekregen met de post. Helaas diezelfde dag vielen de toetsen al van het toetsenbord en kregen we de tablet niet meer aan. We hebben contact opgenomen met NHA die van mening zijn dat ik dit probleem zelf maar moet oplossen. Aangegeven dat we de tablet retour sturen en verwachten dat we een ander welkomscadeau ontvangen. Maar daar doen ze niet aan. Retour sturen mag niet en een nieuw welkomscadeau krijgen we niet. We moeten het zelf maar oplossen!

Gewenste Oplossing:

Dat zij verantwoordelijk zijn voor het in ontvangst nemen van deze tablet. Ik stuur hem vandaag retour. En zij moeten maar uitzoeken wat er aan mankeert. Dochter wens een ander welkomscadeau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 oktober 2021 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Vries,
wij vinden het vervelend om te horen dat de tablet niet correct functioneert. Zoals aangegeven bij de informatie over de tablet (in de bevestigingse-mail en bij de handleiding) kan een klant bij niet correct functioneren van de tablet zelf rechtstreeks contact opnemen met de leverancier GP Electronic. Zij bieden namelijk de garantie periode van 12 maanden.
Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

DeVries1234567

Heeft op 18 oktober 2021 om 18:06 geantwoord

Ik ga hier niet mee akkoord. In uw bericht heeft u laten weten dat mijn dochter geen ander welkomscadeau zal ontvangen en ik moet het zelf oplossen. Ik vind dat u hier verantwoordelijk voor bent. Het is immers een cadeau. Ik heb dan ook vandaag de tablet retour naar u verzonden. Wij hoeven geen tablet van deze kwaliteit en verwachten dat u haar tegemoet zult komen met een ander welkomscadeau.

Bericht van

4 jaren geleden - Beste mevrouw De Vries, Uiteraard zullen wij de tablet aannemen, en kunnen wij voor u nagaan waarom de tablet niet correct functioneert. De specificaties van de tablet had u samen met uw dochter voorafgaande kunnen bekijken op de website, wij vinden het dan ook jammer dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van het cadeau. Na ontvangst van de tablet zullen wij telefonisch contact opnemen om na te gaan wat een oplossing in deze is. Met vriendelijke groet, Klantenservice NHA Opleidingen

Reactie van de melder van de klacht DeVries1234567

4 jaren geleden - De tablet is inmiddels verzonden. Ik kreeg een mail dat ze een een nieuwe toesturen. Wij hebben echter al een paar keer aangegeven dat we geen nieuwe wensen aangezien de kwaliteit echt ontzettend slecht is van dit product. En toch kreeg ik gister opnieuw dezelfde tablet door de deur. Ook deze gaat retour. En nu maar hopen dat ze wat anders kan uitkiezen als ‘’welkomscadeau’’. Mensen de tablet niet aanvragen aangezien de kwaliteit van deze mini tablet zeer slecht is.

Klacht: Niet werkende tablet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen