Klacht: niet akoord

stefanievh op 11 april 2012 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft vier maanden na ontvangst het lespakket retour gestuurd naar NHA. Ze heeft daarop een schriftelijke reactie ontvangen dat de proeftijd van twee weken verstreken is. Daarna heeft ze helemaal geen contact meer met NHA opgenomen en heeft niet...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Een klant van NHA heeft een opleiding voor assistent aangevraagd, maar na de eerste cursus besloot hij deze terug te sturen omdat het niet bij hem paste. Ondanks het terugsturen ontving hij maanden later een factuur van Intrum voor een bedrag van 325,22 euro, zonder duidelijke uitleg over de situatie. De klant heeft geen bewijs van de retourzending ontvangen en heeft problemen met de communicatie over de factuur.

Mijn Klacht:

ik had reeds een opleiding assistent opgevraagd na de eerste kuursus te ontvangen hebben, zag ik dat het niks voor mij was deze heb ik dan ook reeds betaald, maar dan kwam de volgende toe en heb ik gezegd aan de postbode dat hij het mocht terug opsturen naar nha zelf en heb ik dan ook niet betaald, nu na maanden krijg ik een factuur in de bus van intrum dat ik 325.22 euro zou moeten betalen, als ik bel naar intrum krijg ik niks van uitleg enkel dat ik tegen dan moet betalen, ik zou niet weten waarom, ik moet een bewijs hebben van die ik terug gestuurd heb, maar ik heb niks gekregen van de postbode, nooit een aangetekend schrijven, toch niet op mijn adres, want wij zijn reeds verhuist, maar dan van intrum krijg ik hem toch op mijn adres, nu dat was de enigste dat ik terug gestuurd heb, waar zijn die andere dan, ik heb nooit nog één gekregen… ik ben wel niet zot hoor, en betalen doe ik niet, ik wil het gerust eens uitleggen aan de rechter ook, waar zijn jullie bewijzen, bij mij mag je komen kijken hoor ik heb niks, en heb ook voor niks getekend!!!

Gewenste Oplossing:

een erziening ik wil gerust betalen voor die 1 cursuus dat ik terug gestuurd heb, waar ik echter niets van bewijs gekregen heb , eens controleren bij de post dat zou nog eens een oplossing zijn, maar ga niet akoord met zo een bedrag waar ik nooit iets van gezien heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 19 april 2012 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft vier maanden na ontvangst het lespakket retour gestuurd naar NHA. Ze heeft daarop een schriftelijke reactie ontvangen dat de proeftijd van twee weken verstreken is.
Daarna heeft ze helemaal geen contact meer met NHA opgenomen en heeft niet meer gereageerd op de correspondentie die er geweest is vanuit NHA.
Uiteraard kan ze het lesmateriaal gewoon weer retour ontvangen nadat het verschuldigde bedrag voldaan is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM