Klacht: Nha wilt de student totaal niet helpen.

HaLi84 op 28 juni 2013 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht was al opgelost volgens cursiste. cursist per e-mail via de klantenservice bericht over deze klacht.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Een student die in 2009 begon met de opleiding tot apothekersassistent bij NHA, heeft herhaaldelijk moeite gehad met het theorie-examen, ondanks goede cijfers voor de praktijk. Na het inzien van het examen ontdekte de student dat er vragen waren die niet in het lesmateriaal stonden, maar NHA gaf aan dat de student zelf verantwoordelijk is voor het leren en dat er op niveau 4 zelfstandig nagedacht moet worden.

Mijn Klacht:

Ik ben eind 2009 begonnen met de opleiding van apothekersassistent bij het NHA. Ik kon de vakken goed halen en stond voor alle vakken een 8 gemiddeld. Ik moest nog 1 vak en dat was het vak van bereiden. Ik had voor de praktijk examen een 8,3 gehaald en ging met volle moed de theorie examen in. Helaas niet gehaald. Na de eerste keer dacht ik, misschien heb ik niet op de juiste manier geleerd dus opnieuw aangemeld voor het examen. Nu heel het boek uit mijn hoofd geleerd en weer niet gehaald. Ik heb gevraagd mijn examen in te kijken en dat heb ik gedaan. Nu bleken er oa vragen te zijn die niet in het boek voor kwamen. Dit bij hun aangegeven en hun reactie is: dat klopt maar je moet op niveau 4 zelf kunnen nadenken en misschien leer je verkeerd. Ik heb aangegeven dat als je een 8 gemiddeld staat dat je dan niet echt verkeerd leert en voor de praktijk had ik ook een ruime 8. Dan zou ik de theorie toch ook moeten begrijpen? Hun antwoord : de theorie is toch anders dan de praktijk?verder heb ik vragen na mij mening goed beantwoord alleen anders geformuleerd. Ik heb gevraagd of de docent van dat vak een Keer met mijn mee wilt kijken Wat ik dan fout doe, maar daar wilde ze niet aan beginnen. Gevraagd of er een apotheker samen met mij mijn examen in kon zien zodat hij kon zien wat ik anders kon doen , maar dat mag niet. Alle voorstellen die ik heb gedaan doet NHA niks mee. Ze laten je als student stikken als je vragen hebt. Ook al had ik alle vakken al afgerond. Ik vind jullie een opleidingsinstituut van niks, en als mensen mijn mening vragen zal ik die ook zeker geven.

Gewenste Oplossing:

De oplossing heeft mijn werkgever gevonden. Ze hebben me over gezet naar een ROC en heb hier het examen gedaan. Met resultaat in 1 x geslaagd zonder überhaupt er verder les in gehad te hebben en heb inmiddels mijn ROC diploma. Mijn werkgever doet in ieder geval geen zaken meer met NHA stagiaires dat heeft NHA uiteindelijk hiermee bereikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb NHA een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 03 juli 2013 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht was al opgelost volgens cursiste. cursist per e-mail via de klantenservice bericht over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er staat nu heel mooi op deze site dat de klacht is opgelost. Maar ik blijf erbij dat NHA hier totaal niks in heeft betekend en dat je het beter afschuiven kan noemen. Ik citeer een stuk uit het antwoord van het NHA: "Allereerst willen wij u van harte feliciteren met het slagen voor het examen, en het behalen van uw diploma Apothekersassistent(e). Hoewel wij begrijpen dat u dit liever bij ons had afgerond, doet uw slagen bij het ROC ons vermoeden dat de studiemethodiek die wij hanteren niet helemaal aansluit bij uw leerstijl." Hoe kan NHA met zo'n antwoord komen? Aangezien ik al had aangetoond dat deze studiemethodiek me goed af ging, ik stond immers een 8 gemiddeld en had ALLE overige vakken al afgerond. En had zelfs voor het praktijk gedeelte van het vak een ruime 8 gescoord? Hoe kan het dat het examen niet aansluit op de theorie en de praktijk. En als het nou een echte goede opleiding was hadden ze me wel ergens tegemoet kunnen komen met hun : http://www.nha.nl/cursus/Niet-geslaagd-lesgeld-terug.aspx Mijn mening over NHA blijft onverantwoord en kan het mensen alleen maar afraden na mijn eigen ervaringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM